Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng xsmn30

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xsmn30, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Phù hợp với vùng hợp lệ theo pháp luật
xsmn30 Quy định và điều khoản khi dùng xsmn30
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa tài khoản gửi qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Liên hệ hỗ trợ tài khoản với ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phục vụ liên tục. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, cách điều khoản áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình giải quyết khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh hơn.

Ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Bạn không cần ký tên — hành động đăng ký là sự đồng ý với toàn bộ nội dung được công bố tại trang này.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Hãy giữ email hợp lệ và kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Không. Giao dịch phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản xsmn30. Nếu thông tin không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm như dùng thông tin giả, chia sẻ tài khoản, gian lận giao dịch hoặc truy cập từ vùng không hợp lệ theo pháp luật. Chúng tôi thông báo lý do cụ thể qua email.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều theo cùng quy trình xác minh.